De concessiehouders vertellen

Lionel GUENNOU concessiehouder in QUIMPER (29) sinds maart 2014

• Kunt u zich voorstellen?

Ik heet Lionel Guennou, ik ben 38 en geboren in Quimper.
Ik heb een commerciële opleiding gedaan en ben grafisch ontwerper-illustrator, ik heb ervaring in de “Print” sector in de breedste zin van het woord. Van internationale pers tot drukkerijen, ik heb veel ervaring in de printsector.

• Sinds wanneer hebt u uw PANO Boutique filiaal geopend?

Ik heb mijn PANO Boutique filiaal in maart 2014 in Quimper (Finistère departement) geopend om de aanwezigheid van het nationale netwerk in Bretagne te versterken.

• Waarom heeft u besloten geen werknemer meer te zijn maar ondernemer te worden?

Ik heb meer dan 7 jaar in een van de 4 “proef” filialen van Pano Boutique in Bordeaux gewerkt als filiaalmanager. Ik heb ook zo’n 50 nieuwe concessiehouders opgeleid voor het Pano Boutique netwerk in Frankrijk en in het buitenland.
Ik heb dus behoorlijk wat ervaring kunnen opdoen in het runnen van een verkooppunt en het succes van het Pano Boutique concept kunnen ontdekken.

• Waarom hebt u een PANO Boutique filiaal geopend en geen onafhankelijke onderneming?

Ik denk dat het vandaag de dag belangrijk is onderdeel uit te maken van een netwerk want dat stelt de klanten gerust.
Bovendien maakt de afdeling Grote Accounts van Pano Boutique het mogelijk te werken met grote nationale bedrijven die ontoegankelijk zijn voor onafhankelijke, lokale ondernemingen.

• Hoe is de start van uw filiaal verlopen?

De start is behoorlijk positief. De “Web” dienst is belangrijk om contacten te leggen zonder fysiek te hoeven prospecteren.
Mijn kennis van de producten en nationale leveranciers is een grote meerwaarde!

• Wie zijn uw klanten?

Ik voorzie in de visuele communicatiebehoeften buiten de media van vakmensen, winkeliers en bedrijven.

• Wat is voor u het ideale profiel van een PANO Boutique concessiehouder?

Voor mij is het ideale profiel een hands-on persoon die praktisch is ingesteld en informaticakennis bezit.
De kandidaat moet ook goede zakelijke relaties kunnen onderhouden want onderhandelen is belangrijk in ons vak om zo een klantenkring op te zetten en te behouden.

• Welke tips kunt u aan een toekomstige PANO Boutique concessiehouder geven?

Wat zal ik zeggen … in drie woorden: Reactiviteit, Service & Kwaliteit

Damien TISON concessiehouder in ARRAS (62) sinds september 2009

• Kunt u zich voorstellen (leeftijd, carrière in enkele woorden)?

Ik ben 31 jaar oud, opgeleid als landschapsarchitect, ik heb 6 jaar als communicatieverantwoordelijke gewerkt in een cosmetisch bedrijf voordat ik een jaar bij een visueel communicatiebedrijf werd aangenomen.

Alle aspecten van het beroep trokken me aan dus heb ik besloten in deze sector te blijven werken en bij het zoeken naar een activiteit kwam ik bij het PANO Boutique netwerk terecht. 

• Waarom heeft u deze groep gekozen en hoe hebt u het bedrijf ontdekt?

Ik heb de groep leren kennen via mijn speurwerk op het internet en ik vond het concept interessant voor een jonge, startende ondernemer: een kant-en-klare winkel, vooraf bepaalde winkelverkooptarieven en aangepast aan mijn vestigingsplek, een interne opleiding, een afdeling grote accounts, preferentiële tarieven met de leveranciers, reclame bij het starten …

• Wat is de begeleiding vanuit het hoofdkantoor van het netwerk voor de implementatie van uw project?

Onderzoek en acceptatie van mijn locatie, technische opleiding, hulp bij het opzetten van mijn winkel, beginvoorraad, ondersteuning bij het onderhandelen op de bank.

• Hoe is de opening van uw filiaal verlopen?

Heel goed, vanaf het begin is het prima verlopen. In het tweede jaar heb ik een installateur aangenomen, in het derde jaar een part-time grafisch onderwerper die

nu naar voltijds gaat.

• Wat is de meerwaarde van het netwerk voor uw dagelijkse werk?

Een naam die bekend is in de wereld van de visuele communicatie zorgt ervoor dat veel klanten mij benaderen voor de installatie, de afdeling grote accounts en preferentiële tarieven bij de leveranciers.

• Wie zijn uw klanten?

Voornamelijk winkeliers en vakmensen rond Arras.

• Wat is voor u het ideale profiel van een PANO Boutique concessiehouder?

Reactief, zorgvuldig, handig en met een luisterend oor voor de klant

Brice BADIN Concessiehouder in Clermont Ferrand (63) sinds mei 2013

• Kunt u zich voorstellen (leeftijd, carrière in enkele woorden)?

Ik ben 24 jaar oud. Ik heb een managementopleiding gedaan en 5 jaar bij Bouyues Télécom gewerkt.

• Waarom heeft u deze groep gekozen en hoe hebt u het bedrijf ontdekt?

Ik heb het bedrijf leren kennen via websites die gespecialiseerd zijn in franchises. Ik was onmiddellijk aangetrokken door de diversiteit van de producten die dit bedrijf biedt en de manuele kant van het werk. En natuurlijk door het feit dat je bij het starten van je bedrijf kan rekenen op de naamsbekendheid van de groep, ik denk dat ik daar 2-3 jaar mee gewonnen heb. De betrouwbaarheid van het bedrijf helpt de startende ondernemers ontzettend. Er zijn opdrachten die ik nooit binnengehaald zou hebben zonder PANO Boutique op m’n zaak ….

• Wat is de begeleiding vanuit het hoofdkantoor van het netwerk voor de implementatie van uw project?

Alles wat beloofd was, is gedaan maar daarna moet je hard werken om een klantenkring op te zetten.

• Had u ervaring in deze sector? En heeft de opleiding die u gevolgd hebt aan al uw verwachtingen voldaan om uw eigen activiteit te starten?

Nee, geen enkele ervaring in dit beroep behalve het commerciële onderdeel. Dankzij de opleiding heb ik alle aspecten van het beroep kunnen ontdekken.

• Wat is de meerwaarde van het netwerk voor uw dagelijkse werk?

Heel veel Zoals ik al zei, de betrouwbaarheid en preferentiële tarieven bij bepaalde leveranciers.

Ik heb het geluk een mentor binnen het netwerk te hebben die zeer beschikbaar is en wie ik 1 tot 10 keer per dag kan bellen en die me altijd bijstaat met zijn ervaring en oplossingen.

Veel bedrijven kennen het netwerk goed en komen bij mij terecht voor het installeren van de stickers omdat ik PANO Boutique ben. Als ik geen lid van dit netwerk was, zou ik die opdrachten nooit gekregen hebben.

• Wie zijn uw klanten?

Winkeliers, vakmensen … ik heb allerlei verschillende klanten en dat maakt dit beroep zo veelzijdig. Elke klant is uniek en zijn bestelling en behoeften ook.

•  Wat is voor u het ideale profiel van een PANO Boutique concessiehouder?

Het is niet nodig in deze beroepssector te zitten. Wat mij betreft moet je geloven in het netwerk en in jezelf. Men moet vooral niet denken dat de naam PANO Boutique voldoende is om een klantenkring op te zetten. De ondernemer moet een actief commerciële benadering toepassen.

• Welke tips kunt u aan een toekomstige PANO Boutique concessiehouder geven?

Zich goed voorbereiden, gemotiveerd zijn en gezin en vrienden achter zich hebben staan. Het netwerk is een belangrijke hulp bij het starten van de onderneming.