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¡Ellos confían en nosotros!

A continuación, encontrará algunas referencias de clientes que han confiado en nosotros.

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Política de confidencialidad de los datos de carácter personal

PANO da gran importancia a la confidencialidad y protección de la privacidad de sus clientes y, particularmente, a la de sus datos de carácter personal.

En este contexto, la presente Política de confidencialidad le permitirá entender cuáles son los datos de carácter personal que recogemos y para qué están destinados, así como la manera en que puede proteger su privacidad en el ámbito de los servicios que proveemos.

1. ¿QUÉ TIPO DE DATOS SUYOS RECOGE LA EMPRESA PANO?

En el marco de la suscripción a los servicios de PANO y al proveerle estos últimos, PANO recoge las categorías de datos siguientes:
1. Datos de identificación: apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono, etc.
2. Datos de facturación y/o pago: datos bancarios, forma de pago, consumo, etc.
3. Datos de uso: servicios suscritos, productos usados, consumo, comunicaciones, etc.
4. Datos de seguimiento del servicio de atención al cliente: solicitudes de asistencia, correspondencia con el cliente, etc.

Esta política de confidencialidad se aplica también al sitio web www.pano-group.com (ver. Aviso legal del sitio).

2. ¿DE QUÉ MANERA LA EMPRESA PANO USA SUS DATOS?

PANO usa sus datos para las necesidades de ejecución y gestión del contrato. Esto comprende la administración de su cuenta de Cliente y la relación contractual, la instalación, el mantenimiento, prestación y gestión del servicio suscrito o producto encargado, la entrega de asistencia y el tratamiento de sus solicitudes, la facturación del servicio o producto, la gestión de las reclamaciones y los desacuerdos y procedimientos de cobro, así como a través de terceros.
Estos datos se conservan durante el tiempo que sea necesario para la gestión del contrato y/o durante el periodo legal.
Sin estos datos, PANO no podría llevar a cabo las prestaciones de servicios que usted ha suscrito.
Además, PANO puede usar sus datos cuando tiene un interés legítimo en ellos.
De este modo, sus datos permitirán que PANO evalúe y mejore sus servicios y desarrolle otros nuevos, así como realizar acciones de fidelización, prospección, sondeo y promoción.
Excepto en caso de que usted se oponga, puede recibir por correo postal ofertas de parte de PANO, así como correos electrónicos y boletines de promociones, informaciones generales, etc.
Asimismo, PANO podrá usar sus datos, para cumplir con sus obligaciones legales (incluyendo las leyes de lucha contra el fraude, las leyes contra lavado de dinero y las disposiciones relativas al retraso o ausencia de pago por parte del cliente) y/o para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales.

3. ¿CÓMO PUEDE GESTIONAR LA RECOGIDA Y EL USO QUE SE HACE DE
SUS DATOS?

En cualquier momento, puede acceder a sus datos, corregirlos, solicitar su supresión, oponerse a un tratamiento por motivos legítimos que se deban a su situación particular o, incluso, ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos enviando una carta junto con un justificante de su identidad a: PANO – 5 Allée Michel
Ange 33700 Mérignac – Francia.
En cualquier momento, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto del sitio www.pano-group.com.
Sin embargo, pueden no suprimirse los datos que PANO necesita para el propósito que se han recogido y que son necesarios para cumplir con una obligación legal y/o la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos ante la justicia.
Al dirigirse a PANO, además, puede definir directivas relativas al destino de sus datos de carácter personal después de su fallecimiento.
En caso de que exista una reclamación a la que PANO no haya respondido de manera satisfactoria, puede dirigirse a la Comisión nacional francesa de informática y libertades (CNIL), que se encarga del cumplimiento de las obligaciones en materia de datos personales.

4. ¿DE QUÉ MANERA PANO GARANTIZA LA SEGURIDAD DE SUS DATOS?

PANO toma todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que trata. Sus datos se tratan electrónica y/o manualmente y, en cualquier caso, de modo en que su seguridad, protección y confidencialidad permanezcan seguros ante su grado de sensibilidad, a través de medidas administrativas, técnicas y físicas para prevenir la pérdida, el robo, el uso, la divulgación o, incluso, la modificación sin autorización.
El respeto de la seguridad y la protección de sus datos es obligatoria para todos nuestros colaboradores y proveedores de servicios.

5. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales son tratados por PANO, las empresas del Grupo PANO y sus subcontratistas y socios, para las necesidades de gestión del contrato y la ejecución de las prestaciones que usted ha solicitado o autorizado.
Asimismo, sus datos pueden transferirse a proveedores de servicios terceros que proporcionan servicios o asistencia y asesoría a PANO.
A petición, también pueden transferirse a las personas y autoridades a quienes la ley, las normas o las disposiciones procedentes de las autoridades habilitadas por la ley reconocen el derecho a acceder a los datos de carácter personal.
Los subcontratistas y socios de PANO pueden situarse fuera de la Unión Europea. Cuando este subcontratista o socio se encuentra en un país que no se ha reconocido como uno que entrega un grado de protección adecuado, PANO le obliga a ceñirse a sus exigencias de seguridad y confidencialidad de sus datos personales y a tratar sus datos únicamente para los propósitos que ha determinado.

6. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

La presente Política de confidencialidad puede modificarse, en particular, debido a los cambios legislativos y reglamentarios.

 

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