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Política de confidencialidade de dados pessoais

A PANO confere uma grande importância à proteção e à confidencialidade da privacidade de seus clientes e especialmente aos seus dados pessoais.

Neste contexto, esta Política de confidencialidade lhe permitirá compreender quais as informações pessoais que coletamos e o que fazemos com elas além de como você pode proteger a sua privacidade como parte dos serviços fornece.

1. QUE TIPO DOS SEUS DADOS PESSOAIS A PANO COLETA?

Como parte da adesão aos serviços da PANP e durante o fornecimento destes serviços, a PANO coleta as seguintes categorias de dados:
1. Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço físico e de e-mail, número de telefone, etc…
2. Dados de cobrança e/ou pagamento: dados bancários, métodos de pagamento, de consumo, etc…
3. Dados de utilização: serviços contratados, produtos utilizados, consumo, comunicações, etc…
4. Dados de monitoramento do relacionamento com o cliente: pedidos de assistência, correspondências com o cliente, etc…

Esta política de confidencialidade também se aplica ao site www.pano-group.com (ver. menções legais do site).

2. COMO A PANO UTILIZA OS SEUS DADOS?

A PANO utiliza os seus dados para efeitos de execução e de gestão do contrato. Isso inclui o gerenciamento da sua conta Cliente e o relacionamento contratual, instalação, manutenção, fornecimento e gestão do serviço contratado ou do produto pedido, a prestação de assistência e o processamento dos seus pedidos, a cobrança pelo serviço, a gestão das reclamações e litígios e os procedimentos de recuperação também através de terceiros.
Esses dados ficam armazenados durante o tempo necessário à gestão do contrato e/ou por um período legal.
Sem estes dados, a PANO não poderia realizar os serviços os quais você contratou.
A PANP poderá também utilizar os seus dados no momento que houver um interesse legítimo.
Assim, seus dados permitirão à PANO avaliar, desenvolver novos serviços e melhorar os já existentes, além de realizar ações de fidelização, de prospecção, de sondagem e de promoção.
Salvo em caso de oposição da sua parte, você poderá receber, por correio, ofertas da parte da PANO, como e-mails e newsletters com promoções, informações gerais, etc…
A PANO também poderá utilizar seus dados para cumprir obrigações legais (incluindo as leis antifraude, sobre lavagem de dinheiro e as disposições sobre atraso ou falta de pagamento pelo cliente) e/ou para atender solicitações das autoridades públicas e governamentais.

3. COMO VOCÊ PODE GERENCIAR A COLETA E UTILILZAÇÃO REALIZADAS DE
SEUS DADOS?

Você pode, a qualquer momento, acessar seus dados, retificá-los, pedir sua remoção, opor-se a um processamento por motivos legítimos em razão da sua situação particular ou ainda exercer o seu direito à portabilidade dos seus dados, enviando uma correspondência e provando a sua identidade a: PANO – 5 Allée Michel
Ange 33700 Mérignac – France.
Você também pode, a qualquer momento, entrar em contato através do formulário de contato do site www.pano-group.com.
Os dados que PANO necessita para o fim ao qual foram coletados, necessários ao cumprimento de uma obrigação legal e/ou para constatação, ao exercício ou à defesa de direitos na justiça poderão não ser removidos.
Entrando em contato com a PANO, você também pode definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte.
No caso de reclamação de que PANO não lhe forneceria uma resposta satisfatória, você pode contatar a Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL), órgão responsável pelo cumprimento das obrigações em termos de dados pessoais.

4. DE QUE MODO A PANO GARANTE A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS?

A PANO realiza as ações necessárias para proteger os dados pessoais que ela processa. Seus dados são processados de modo eletrônico e/ou manual e de qualquer outro modo, de maneira que sua segurança, proteção e confidencialidade sejam garantidas de acordo com o seu nível de sensibilidade, através de medidas administrativas, técnicas e físicas para prevenir a perda, o roubo, a utilização, a divulgação ou ainda a modificação não autorizados.
O respeito à segurança e à proteção dos dados é obrigatório ao conjunto de nossos colaboradores como a nossos prestadores de serviço.

5. QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Seus dados pessoais são processados pela PANO, pelas empresas do Grupo Pano e seus terceirizados e parceiros para as necessidades de gestão do contrato e de execução dos serviços solicitados ou autorizados por você.
Seus dados também podem ser transferidos a prestadores de serviço terceiros que fornecem serviços ou assistência ou ainda consultoria à PANO.
A pedido, eles podem também ser transferidos às pessoas e autoridades cujo direito de acesso aos dados pessoais é reconhecido pela lei, regulamentos ou disposições vindos de autoridades qualificadas pela lei.
Os terceirizados e parceiros da PANO podem estar situados fora da União Europeia Uma vez que este terceirizado ou parceiro esteja localizado em outro país que não foi reconhecido como garantindo um nível de segurança adequado, a PANO o obriga a estar em conformidade às suas exigências de segurança e de confidencialidade de seus dados pessoais e apenas processar os dados para os fins que foram determinados por ela.

6. EVOLUÇÃO DA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

A presente Política de Confidencialidade pode evoluir, sobretudo em razão da evolução da legislação e regulamentações.

 

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